Comme nous le répétons toujours, les risques d’aboutir à des couleurs erronées sont si nombreux qu’il est parfois difficile de déterminer comment obtenir les bonnes couleurs. Cela est particulièrement vrai si vous mesurez ou visualisez des couleurs avec un instrument qui n’est pas étalonné ou qui a besoin d’être réparé. Vous pouvez passer beaucoup de temps à essayer de localiser un problème de couleur qui n’existe peut-être pas, ou pire encore, à en créer un nouveau.
Une méthode simple pour minimiser les erreurs de couleur et les irrégularités consiste à étalonner, entretenir et certifier vos instruments. Chez X-Rite, notre objectif est de rendre ce processus rapide et facile.
Aujourd’hui, nous vous présentons nos options d’assistance, de réparation et de garantie afin que vous puissiez continuer à produire en limitant les erreurs de couleur.
Options d’assistance pour les instruments X-Rite
Nos instruments de mesure de la couleur et nos cabines de lumière sont fabriqués dans un environnement conforme aux standards les plus exigeants et aux tolérances les plus strictes. Mais comme une voiture, ils ont besoin de contrôles réguliers et de réparations occasionnelles pour continuer à fonctionner au maximum de leur potentiel.
Options de réparation, de certification et de garantie pour les instruments X-Rite
Lorsque vous investissez dans un produit X-Rite, vous avez l’assurance que nous serons là pour vous aider à maintenir vos instruments en parfait état de fonctionnement.
Nos centres de service et nos partenaires mondiaux disposent de nos outils de test les plus avancés, y compris de zones de service à température et humidité contrôlées. Notre certification ISO 9001 garantit que nous sommes en mesure de répondre à vos exigences de qualité et de réglementation applicable, tandis que notre accréditation ISO 17025 témoigne de notre compétence en étalonnage.
Réparez
Avec un réseau de 7 centres d’assistance mondiaux et plus de 40 partenaires de service certifiés, nous contacter est un véritable jeu d’enfant ! Si votre instrument a besoin d’une réparation ou d’une certification, commencez par ouvrir une demande de service sur my.xrite.com. Un technicien de service X-Rite vous contactera pour vous donner des instructions supplémentaires.
Conservez vos certifications
Une certification annuelle inspire la confiance, à vous ainsi qu’à vos clients, puisqu’elle atteste que votre instrument fonctionne en toute efficacité. Notre certification ISO 9001 garantit que nous sommes en mesure de répondre à vos exigences de qualité et de réglementation applicable, tandis que notre accréditation ISO 17025 témoigne de notre compétence en étalonnage.
La valeur des contrats de maintenance
Nous accompagnons tous nos produits et solutions d’une assistance de renommée internationale afin de les maintenir dans un état optimal dès leur sortie de l’usine. Une fois la garantie initiale expirée, vous pouvez étendre votre couverture avec un contrat de maintenance pour vous assurer que votre instrument continue à fonctionner dans les meilleures conditions.
Chacun de nos contrats de maintenance est spécialement conçu pour que vos instruments conservent leurs spécifications d’origine et vous protègent contre les imprévus. Nos opérations standardisées vous garantissent des délais de réponse inégalés dans le secteur, un service prioritaire et un prêt gratuit.
En fonction du forfait que vous choisissez, vous aurez accès aux :
- Services d’assistance par e-mail et centre d’appels, avec une assistance technique par e-mail et par téléphone.
- Services de vérification, qui comprennent l’inspection annuelle, le nettoyage et l’étalonnage de votre instrument, la certification ISO 17025 et la documentation, ainsi qu’une licence NetProfiler pour vérifier et optimiser les performances de vos instruments de mesure de la couleur, et corriger les problèmes.
- Services de réparation prioritaires avec des pièces certifiées X-Rite et des techniciens formés en usine pour les dommages accidentels et les défauts de produit.
- Services supplémentaires comme le prêt d’un instrument pendant que le vôtre est en réparation, et la prise en charge des frais de retour.
Découvrez nos offres complètes de services et choisissez celle qui vous convient.
Enregistrement des produits
Veillez à enregistrer votre produit X-Rite pour recevoir d’importantes mises à jour du produit, du contenu exclusif et des ressources permettant d’utiliser votre instrument au maximum de son potentiel.
Accédez à l’assistance produit
Que vous ayez une question spécifique ou que vous souhaitiez simplement en savoir plus sur votre instrument X-Rite, nous proposons une assistance produit complète sur notre site web.
Bénéficiez de nos services d’assistance, de réparation et de garantie
Si vous avez besoin d’une réparation ou d’une assistance pour votre instrument, remplissez simplement une demande de réparation ou d’assistance technique sur my.xrite.com et un représentant du service prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
Téléchargez les ressources d’une assistance supérieure
Commencez ici pour télécharger des logiciels, des articles d’assistance, des manuels d’utilisation et d’autres ressources.
Si vous avez des questions supplémentaires, contactez-nous.
