Richiesta di un intervento di riparazione
Hai bisogno di una riparazione o di un intervento in garanzia? I nostri tecnici qualificati sono a tua disposizione. Invia una richiesta e in un batter d’occhio ti garantiremo di nuovo l’operatività.
Se hai bisogno di un intervento di riparazione, compila un modulo di Richiesta di riparazione (RMA) e un rappresentante ti contatterà con le istruzioni per inviare lo strumento o programmare l’assistenza in loco. Ricordati di indicare in tutte le comunicazioni il numero di riferimento RMA.
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Copertura della garanzia
Siamo orgogliosi dell’abilità con cui realizziamo i nostri prodotti, e per questo motivo li forniamo con una garanzia di 12 mesi. Questa copertura riguarda i difetti nei prodotti e comprende manodopera e parti oltre all’assistenza tecnica telefonica e tramite e-mail.
Per contattarci
Per qualsiasi domanda in merito alla tua certificazione o se desideri maggiori informazioni sui prezzi, contatta un esperto del colore X-Rite.
Tieni a portata di mano il numero di serie e il modello del tuo dispositivo.
Stati Uniti
- Tel.: 888-826-3042
- Email: ServiceSupport@xrite.com
Europa
- Tel.: 00 800 700 300 01
- Email: EMEASupport@xrite.com
India
- Tel.: +91 8762758126
- Email: ServiceIndia@xrite.com
Hong Kong e Sud-Est Asiatico
- Tel.: +852 2568 6283
- Email: ServiceAsia@xrite.com
Giappone
- Tel.: +81-3-5579-6907
- Email: JapanServiceTeam@xrite.com
Cina
- Tel.: 400-606-5155, opzione 6
- Email: SHService@xrite.com
Maggiore protezione con un piano di assistenza
Ai clienti con attività che esigono una qualità costante del colore, i nostri piani di assistenza forniscono una copertura aggiuntiva per garantire che il dispositivo, una volta uscito dal nostro stabilimento, funzioni sempre in condizioni ottimali.
Contenuto |
Garanzia del produttore |
Piano di assistenza |
| Difetti di fabbricazione | √ | √ |
| Danni accidentali | √ | |
| Sostituzione batteria | √ | |
| Certificazione omologata ISO | √ | |
| Dispositivo temporaneo | √ | |
| Pulizia e ispezione dell’attrezzatura | √ | |
| Certificazione NetProfiler* | √ | |
| Corsi di formazione presso la sede del cliente* | √ |
*laddove applicabile
Assistenza al dispositivo quando serve effettivamente
Piano di assistenza
I nostri piani di assistenza comprendono manutenzione preventiva, ottimizzazione, riparazioni e certificazione per massimizzare l’affidabilità e la durata dei tuoi dispositivi.
Certificazione ISO
I nostri tecnici qualificati si occupano delle certificazioni ISO annuali per garantirti continuamente la conformità.
NetProfiler
NetProfiler è una soluzione basata sul cloud che ti permette di verificare e ottimizzare gli strumenti dalla tua sede, garantendo prestazioni coerenti e accurate in tutta la supply chain.
