Como sempre dizemos, com tantos lugares para as cores darem errado, pode ser difícil saber como acertar. Isso é especialmente verdadeiro se estiver medindo ou visualizando cores com um dispositivo que esteja fora de calibração ou que precise de manutenção. Você pode gastar muito tempo tentando localizar um problema de cor que talvez não exista ou, pior ainda, criar um novo problema.
Um jeito simples de minimizar erros e inconsistências de cor é calibrar, fazer manutenção e certificar seus dispositivos. Na X-Rite, nosso objetivo é tornar esse processo rápido e fácil.
Hoje vamos descrever nossas opções de suporte, serviço e garantia para que você possa manter a produção em andamento com menos erros de cor.
Opções de suporte para dispositivos da X-Rite
Nossos dispositivos de medição de cores e cabines de luz são construídos em um ambiente que atende aos mais altos padrões e às tolerâncias mais rigorosas. Mas, assim como um carro, eles precisam de revisões regulares e reparos ocasionais para continuar funcionando em seu potencial máximo.
Opções de serviço, certificação e garantia para dispositivos da X-Rite
Quando você investe em um produto da X-Rite, pode ter certeza de que estaremos à disposição para dar suporte e ajudar a manter seus dispositivos nas melhores condições de funcionamento.
Nossos Centros de Serviços e Parceiros Globais contam com nossas ferramentas de teste mais avançadas, incluindo áreas de manutenção com temperatura e umidade controladas. Nossa Certificação ISO 9001 garante que podemos atender aos seus requisitos de qualidade e aos requisitos regulamentares aplicáveis, e o Credenciamento ISO 17025 valida nossa competência em calibração.
Obter reparo
Com 7 centros de serviços globais e mais de 40 parceiros de serviços certificados, é fácil entrar em contato conosco. Se o seu dispositivo precisar de reparo ou certificação, comece abrindo uma solicitação de serviço em my.xrite.com. Um técnico de serviço da X-Rite entrará em contato com mais instruções.
Mantenha suas certificações
A certificação anual dará confiança a você e aos seus clientes de que o instrumento está funcionando com eficácia. Nossa Certificação ISO 9001 garante que podemos atender à sua qualidade e aos requisitos regulamentares aplicáveis, e o Credenciamento ISO 17025 valida nossa competência em calibração.
O valor dos planos de assistência
Oferecemos suporte de excelência a todos os nossos produtos e soluções para mantê-los em condições ideais depois que saem da fábrica. Após o término da garantia inicial, você pode estender a cobertura com um Pacote de planos de assistência para garantir que o dispositivo continue a operar em condições ideais.
Cada um dos nossos planos de assistência é desenvolvido exclusivamente para manter o desempenho dos seus dispositivos conforme a especificação original e protegê-lo contra imprevistos. Nossas operações simplificadas garantem que você receba os melhores tempos de resposta do setor, serviço prioritário e suporte a empréstimo gratuito.
Com base no plano que escolher, você terá acesso a:
- Suporte por e-mail e serviços de Call Center que incluem suporte técnico por e-mail e telefone.
- Serviços de verificação que incluem inspeção anual, limpeza e calibração do seu dispositivo, certificação e documentação ISO 17025 e uma Licença do NetProfiler, que pode verificar e otimizar o desempenho dos seus dispositivos de medição de cor e corrigir problemas.
- Serviços de reparo prioritários usando peças certificadas da X-Rite e técnicos treinados na fábrica para danos acidentais e defeitos do produto.
- Serviços adicionais, como uma unidade emprestada enquanto a sua está sendo consertada, e frete de retorno pago.
Saiba mais sobre nossos pacotes de serviço e escolha o pacote certo para você.
Registro do produto
Não deixe de registrar seu produto da X-Rite para receber atualizações importantes sobre o produto, conteúdo exclusivo e recursos para usar seu dispositivo com o máximo potencial.
Localizar suporte ao produto
Se tiver uma pergunta específica ou apenas quiser saber mais sobre seu dispositivo da X-Rite, oferecemos um amplo suporte ao produto em nosso site.
Obter ajuda de serviço, suporte ou garantia
Se precisar de serviço ou suporte para seu dispositivo, acesse my.xrite.com e preencha uma solicitação de Serviço ou Suporte técnico. Um representante de serviço entrará em contato em breve.
Baixe os principais materiais de suporte
Comece aqui para encontrar materiais de software para baixar, artigos de suporte, manuais do usuário e outros arquivos.
Se tiver outras dúvidas, fale conosco.
