Como sempre dizemos, com tantos pontos onde a cor pode dar errado, pode ser difícil saber como acertar. Isso é especialmente verdadeiro se você estiver medindo ou visualizando cores com um dispositivo descalibrado ou que precisa de serviço. Você pode gastar muito tempo tentando localizar um problema de cor que pode não existir - ou pior, criar um novo.
Uma maneira simples de minimizar erros e inconsistências de cor é calibrar, manter e certificar seus dispositivos. Na X-Rite, nosso objetivo é tornar esse processo rápido e fácil.
Hoje, vamos delinear nossas opções de Suporte, Serviço e Garantia para que você possa manter a produção em movimento com menos erros de cor.
Opções de Suporte para Dispositivos X-Rite
Nossos dispositivos de medição de cor e cabines de luz são construídos em um ambiente que adere aos mais altos padrões e tolerâncias mais rígidas. Mas, assim como um carro, eles precisam de check-ups regulares e reparos ocasionais para continuar funcionando em seu pleno potencial.
Encontre Suporte do Produto
Se você tem uma pergunta específica ou simplesmente deseja saber mais sobre seu dispositivo X-Rite, oferecemos de produtos em nosso site.
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Obtenha Ajuda para um Dispositivo Fora de Produção
Embora os dispositivos X-Rite sejam construídos para durar, todas as coisas boas devem terminar. Se você possui um dispositivo fora de produção, encontre seu
Opções de Serviço, Certificação e Garantia para Dispositivos X-Rite
Quando você investe em um produto X-Rite, pode ter certeza de que estaremos aqui para apoiá-lo e ajudar a manter seus dispositivos em perfeitas condições de funcionamento.
Nossos Centros de Serviço e Parceiros Globais possuem nossas ferramentas de teste mais avançadas, incluindo áreas de serviço controladas por temperatura e umidade. Nossa Certificação ISO 9001 garante que possamos atender aos seus requisitos de qualidade e regulamentares, e a Acreditação ISO 17025 valida nossa competência em calibração.
Reparo
Com 7 centros de serviço globais e mais de 40 parceiros de serviço certificados, é fácil nos alcançar. Se seu dispositivo precisar de reparo ou certificação, comece abrindo um formulário de Um técnico de serviço da X-Rite entrará em contato com você com mais instruções.
Manutenção de Suas Certificações
A certificação anual proporcionará confiança a você e seus clientes de que seu dispositivo está funcionando efetivamente. Nossa Certificação ISO 9001 garante que possamos atender aos seus requisitos de qualidade e regulamentares, e nossa Acreditação ISO 17025 valida nossa competência em calibração.
O Valor dos Planos de Cuidados com o Serviço
Combinamos suporte de classe mundial com todos os nossos produtos e soluções para mantê-los em condições ideais após saírem da fábrica. Uma vez expirada a garantia inicial, você pode estender a cobertura com um Pacote de Cuidados com o Serviço para garantir que seu dispositivo continue operando em condições ideais.
Cada um de nossos contratos de serviço inclui o Check-up Anual de Cinco Pontos da X-Rite, desenvolvido exclusivamente para manter seus dispositivos funcionando conforme as especificações originais. Nossas operações simplificadas garantem que você receba tempos de resposta líderes do setor, serviço prioritário e suporte com empréstimo gratuito.
Com base no plano que você escolher, você terá acesso a:
- Suporte por e-mail e serviços de Call Center, incluindo suporte técnico por e-mail e telefone, respostas por e-mail prioritárias e uma linha telefônica dedicada que será atendida em até 1 minuto.
- Serviços de verificação, que incluem inspeção anual, limpeza e calibração para seu dispositivo, certificação e documentação ISO, e uma , que pode verificar e otimizar o desempenho de seus dispositivos de medição de cor e corrigir problemas.
- Serviços de reparo, que incluem serviço prioritário, peças certificadas pela X-Rite e mão de obra e peças para reparos e defeitos de produto.
- Serviços adicionais como envio acelerado, um dispositivo emprestado enquanto o seu está sendo reparado, treinamento e envio de retorno pago. Saiba mais sobre nossos .
Learn more about our Service Care Packages.
Registro do Produto
Certifique-se de seu produto X-Rite para receber atualizações importantes, conteúdo exclusivo e recursos para usar seu dispositivo ao máximo.
Obtenha Ajuda com Serviço, Suporte ou Garantia
Se você precisa de serviço ou suporte para seu dispositivo ou se seu dispositivo estiver fora da garantia e você estiver pronto para adquirir um Pacote de Cuidados com o Serviço, basta preencher um e um Representante de Serviço entrará em contato em breve.
Para aprender como aproveitar o treinamento e os serviços da X-Rite a seu favor, você também pode conferir nosso .
