Farbfehler können an vielen Stellen im Workflow und in der Lieferkette auftreten, wie wir immer sagen. Daher sollten Sie nichts dem Zufall überlassen. Dies gilt insbesondere, wenn Sie Farben mit einem Gerät messen oder betrachten, das nicht mehr kalibriert ist oder gewartet werden muss. Sie können viel Zeit damit verbringen, ein Farbproblem zu suchen, das u. U. gar nicht vorhanden ist – oder schlimmer noch, ein neues Problem schaffen.
Eine einfache Möglichkeit zur Minimierung von Farbfehlern und Unzulänglichkeiten besteht darin, Ihre Geräte zu kalibrieren, zu warten und zu zertifizieren. Wir bei X-Rite verfolgen das Ziel, diesen Prozess schnell und einfach zu gestalten.
Heute stellen wir Ihnen unsere Support-, Service- und Garantie-Optionen vor, damit Sie Ihre Produktion mit weniger Farbfehlern am Laufen halten.
Support-Optionen für Geräte von X-Rite
Unsere Farbmessgeräte und Lichtkabinen werden in einer Umgebung hergestellt, die die höchsten Standards und strengsten Toleranzen einhält. Doch ebenso wie Autos müssen sie regelmäßig inspiziert und gelegentlich repariert werden, damit sie voll leistungsfähig bleiben.
Service-, Zertifizierungs- und Garantie-Optionen für Geräte von X-Rite
Wenn Sie in Produkte von X-Rite investieren, können Sie sich darauf verlassen, dass wir Sie unterstützen und dafür sorgen, dass Ihre Geräte in optimalem Betriebszustand bleiben.
Unsere Servicezentren und globalen Partner sind mit unseren modernsten Prüf- und Testgeräten, einschließlich Servicebereichen mit Temperatur- und Luftfeuchtigkeitsregelung, ausgestattet. Unsere ISO 9001-Zertifizierung gewährleistet, dass wir Ihre Qualitätsanforderungen sowie geltende gesetzliche und behördliche Auflagen einhalten. Unsere ISO 17025-Zertifizierung bescheinigt unsere Kompetenz in Sachen Kalibrierung.
Erteilung von Reparaturaufträgen
Weltweit betreiben wir 7 Servicezentren und haben mehr als 40 zertifizierte Servicepartner. Sicherlich sind wir auch ganz in Ihrer Nähe zu finden! Wenn Ihr Gerät repariert oder zertifiziert werden muss, starten Sie zuerst eine Serviceanfrage auf my.xrite.com. Dann wird sich ein X-Rite-Servicetechniker mit weiteren Anweisungen mit Ihnen in Verbindung setzen.
Aufrechterhaltung Ihrer Zertifizierung
Durch die jährliche Zertifizierung können Sie und Ihre Kunden sicher sein, dass Ihr Gerät immer einwandfrei funktioniert. Unsere ISO 9001-Zertifizierung gewährleistet, dass wir Ihre Qualitätsanforderungen sowie geltende gesetzliche und behördliche Auflagen einhalten. Unsere ISO 17025-Zertifizierung bescheinigt unsere Kompetenz in Sachen Kalibrierung.
Wertvoller Nutzen von Serviceplänen
Wir bieten erstklassigen Support für alle unsere Produkte und Lösungen, damit sie bei Verlassen des Werks in optimalem Zustand bleiben. Nach Ablauf der anfänglichen Garantie können Sie die Gewährleistungsfrist mit einem Service-Paket verlängern, damit Ihr Gerät in optimalem Betriebszustand bleibt.
Jeder unserer Servicepläne wurde speziell entwickelt, um die Leistung Ihrer Geräte entsprechend der ursprünglichen Spezifikation zu gewährleisten und Sie vor unerwarteten Ausfällen zu schützen. Dank unserer einfachen Prozesse erhalten Sie einen Prioritätsservice mit branchenführenden Reaktionszeiten und ein kostenloses Leihgerät.
Je nach dem von Ihnen ausgewählten Plan haben Sie Zugang zu folgenden Leistungen:
- E-Mail-Support und Callcenter-Dienste, einschließlich technischem Support per E-Mail und Telefon
- Prüfungsservice, einschließlich jährlicher Inspektion, Reinigung und Kalibrierung Ihres Geräts, ISO 17025-Zertifizierung und Dokumentation sowie einer NetProfiler-Lizenz zur Prüfung und Optimierung der Leistung Ihrer Farbmessgeräte und Behebung von Fehlern
- Vorrangiger Reparaturservice mit von X-Rite zertifizierten Teilen und werksgeschulten Technikern zur Behebung von Unfallschäden und Produktmängeln
- Zusätzliche Serviceleistungen wie ein Leihgerät während der Reparatur Ihres Geräts und kostenfreier Rückversand
Erfahren Sie mehr über unsere Service-Pakete und wählen Sie das richtige für Sie aus.
Produktregistrierung
Sie sollten Ihr Produkt von X-Rite unbedingt registrieren , um wichtige Produkt-Updates, exklusive Inhalte und Ressourcen zu erhalten, damit Sie Ihr Gerät optimal nutzen können.
Suche nach Produkt-Support
Ganz gleich, ob Sie eine spezielle Frage haben oder einfach nur mehr über Ihr Gerät von X Rite erfahren möchten, bieten wir Ihnen auf unserer Website einen umfassenden Produkt-Support.
Hilfe zu Service, Support oder Garantie
Wenn Sie Service oder Support für Ihr Gerät benötigen, besuchen Sie my.xrite.com und füllen Sie einfach eine Anfrage für Service oder technischen Support aus. Dann wird sich ein Servicemitarbeiter in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herunterladen der wichtigsten Support Materialien
Starten Sie hier , um Software-Downloads, Support-Artikel, Benutzerhandbücher und sonstige Unterlagen zu finden.
Bei weiteren Fragen können Sie jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen.
