Fehlermeldung "Instrument nicht gefunden"

Wenn ein i1Profiler Benutzer eine Meldung "i1Display nicht gefunden" oder "i1Pro nicht gefunden" erhält nachdem man auf "Messung" klickt, versuchen Sie folgendes um die Verbindung zum Gerät herzustellen:

1. Stellen Sie zunächst sicher, dass keine anderen Programme geöffnet sind, welche die i1Display- oder i1Pro-Messgeräte verwenden. Wenn ja, schließen Sie diese und versuchen es nochmals.
2. Stellen Sie sicher, dass genau Ihr Gerät als Standardanzeigegerät gewählt ist. Gehen Sie dazu auf den i1Profiler Startbildschirm und öffnen die “Anwendungseinstellungen" im unteren Teil des Fensters. Hier können Sie Ihr Standardanzeigegerät einstellen (i1Display oder i1Pro).
3. Falls das richtige Gerät ausgewählt ist und trotzdem keine Verbindung möglich ist, schliessen Sie das i1Profiler Programm, ziehen Sie das Messgerät vom USB-Anschluss ab, stecken es in einen anderen USB-Anschluss (vorzugsweise einen hinteren Anschluss an einem Tower-PC…niemals an eine Tastatur, Monitor, USB-Verlängerungskabel, oder USB-Hub ohne eigene Stromversorgung). Nun können Sie die i1Profiler Software öffnen zum testen.
4. Falls mit Schritt #3 das Problem nicht behoben ist, schliessen Sie das Programm, ziehen Sie das Messgerät vom USB-Anschluss ab, starten den Computer neu, schliessen das Gerät wieder an USB an. Nun können Sie die i1Profiler Software öffnen zum testen.

Wenn alle oben genannten Hinweise nicht helfen das Problem zu lösen, wenden Sie sich an den X-Rite Technischen Support.