Problem mit Profil-Erstellung oder -Qualität an X-Rite melden
Um Probleme bei der Berechnung oder Qualität von Ausgabeprofilen analysieren zu können, bitten wir Sie, dem X-Rite Support Team folgende Informationen und Daten zuzusenden:
- Genaue Angabe Ihrer Betriebssystem-Version
- Druckermodell, Tinten oder Druckprocess
- Papiertyp oder Drucksubstrat
- Ihr Druckertreiber, z.B. Nativer Treiber oder RIP, evtl. Bildschirmfotos von den Einstellungen beim Drucken der Testcharts mitsenden
- Falls relevant, Informationen zu Ihrem Datenfluss bei der Ausgabe von farbverwalteten Bildern
- Verwendetes Anwendungsprogramm zum Druck (Adobe xxx, RIP Software, etc…)
- Quell- / Simulationsfarbprofile (z.B. AdobeRGB, sRGB, ISO Coated, SWOP…)
- Verwendeter Rendering Intent (z.B. Perzeptiv/Wahrnehmung, Relativ...)
- Ihr ICC Profil* oder Ihre i1Profiler Workflow Daten (pwxf)**, die das Problem zeigen
Unsere X-Rite Anwendungsspezialisten können Ihre ICC Profile oder Workflow Daten in der i1Profiler Software laden und alle Einstellungen und daten verifizieren, um das Problem ggf. nachzustellen.
*Beim Speichern des ICC Ausgabeprofils bitte sicher stellen, dass die Option Inklusive CXF Daten aktiviert ist. So wird ermöglicht, dass alle verwendeten Einstellungen geladen werden können.
**Um Ihre Workflow Daten in i1Profiler zu speichern, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Definieren Sie alle Ihre gewünschten Einstellungen und führen Sie alle notwendigen Arbeitsschritte für Ihren Profilierungsworkflow durch; Farbfelder, Messung, Lichtart, Profileinstellungen und ICC Profil
- Angekommen im letzten Schrit ICC Profil, klicken Sie auf den Aktuellen Workflow Speichern Knopf ganz unten rechts im i1Profiler Fenster
- Speichern Sie Ihre Daten (werden als .pwxf Datei gespeichert)
Bitte senden Sie die Daten inklusive der oben abgefragten Informationen via e-mail an unser X-Rite Support Team (EU, Asien: emeatechsupport@xrite.com, USA: cmsupport@xrite.com). Unsere Anwendungsspezialisten werden ihre Daten prüfen und Lösungsvorschläge zukommen lassen.
